Política de devolução

DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Black Purpurin é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossas lojas.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da Black Purpurin é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossa loja, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para devolução total do pedido é por conta da Black Purpurin; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
• Para a sua segurança não realizamos trocas de lingerie, biquínis e sungas.

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:

Troca em Loja Física Black Purpurin: Você pode ir a loja Black Purpurin e se dirigir ao Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site Black Purpurin) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site Black Purpurin) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Quando posso trocar meu produto Black Purpurin?